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在移動互聯網時代,流量紅利逐漸減少,公(gōng)域流量獲客成本增加,越來越多(duō)的企業開始轉向私域流量。對于企業而言,私域流量是一次新(xīn)的風口,可(kě)以幫助企業打破公(gōng)域流量營銷壁壘,是企業營銷增長(cháng)的新(xīn)利器。
那麽,企業應當如何借助私域流量打破公(gōng)域營銷壁壘呢(ne)?構建公(gōng)域流量到私域流量間的營銷閉環就顯得尤為(wèi)重要了。
搭建企業私域流量池,打破數據孤島
搭建企業私域流量池,是構建營銷閉環的前提。而企業在構建私域流量池時,可(kě)以把官網作(zuò)為(wèi)流量“根據地”,吸引潛客進入流量池,從官網歸集的線(xiàn)索可(kě)以直接進入到任我行CRM系統中(zhōng),打破數據孤島,将線(xiàn)上線(xiàn)下營銷數據全方位融入企業私域流量池,企業可(kě)一鍵分(fēn)配給銷售進行跟進,解決公(gōng)司獲客線(xiàn)索分(fēn)散的問題,使得數據一步掌控。
當然,不僅是官網,其他(tā)的獲客營銷工(gōng)具(jù)也可(kě)以整合到一起,充分(fēn)挖掘目标用(yòng)戶,不斷為(wèi)企業獲取潛客信息,包括:姓名(míng)、聯系方式及需求、來源等。
後台的可(kě)視化數據中(zhōng)心,可(kě)以系統管理(lǐ)全渠道的營銷數據,還可(kě)以分(fēn)析點線(xiàn)面的轉化效果,自動區(qū)分(fēn)各渠道流量線(xiàn)索來源等,高效實現數字化客戶數據管理(lǐ)。
與用(yòng)戶建立情感聯系,提升品牌營銷效率
所謂與用(yòng)戶建立情感聯系,其實是根據不同的類型的用(yòng)戶性質(zhì),有(yǒu)針對性地建立雙方信任的過程,從而促使形成商(shāng)機轉化、複購(gòu)的鏈路。
企業可(kě)以根據自身發展,有(yǒu)針對性地區(qū)分(fēn)不同類型的用(yòng)戶,促進雙方忠誠度建立:對于已經成為(wèi)商(shāng)機的用(yòng)戶,企業營銷人可(kě)以有(yǒu)針對性地對客戶進行一對一推廣,實現精(jīng)準推送,高效幫助企業建立完善的客戶關系管理(lǐ)體(tǐ)系,幫助企業提升品牌營銷效率,精(jīng)細量化營銷ROI。
設計合理(lǐ)轉化路徑,精(jīng)細化運營
精(jīng)細化運營是實現營銷閉環的本質(zhì),要想實現精(jīng)細化運營,首先要精(jīng)準捕捉到用(yòng)戶所感興趣的内容或所處的場景。通過任我行CRM系統,銷售人員可(kě)以對追蹤到的用(yòng)戶進行全生命周期的精(jīng)細化洞察和運營,為(wèi)其線(xiàn)索軌迹動态打标簽,對用(yòng)戶行為(wèi)數據都有(yǒu)了解,如:用(yòng)戶屬性、購(gòu)買能(néng)力、行為(wèi)特征、興趣愛好及社交媒體(tǐ)等維度,利用(yòng)這些信息将用(yòng)戶形象更加具(jù)體(tǐ)化,從而建立起一個360°的用(yòng)戶畫像,實現千人千面的營銷。
渠道是精(jīng)細化運營的最後一公(gōng)裏,銷售人員通過可(kě)視化客戶旅程,精(jīng)準判定用(yòng)戶類型,多(duō)維度繪制用(yòng)戶畫像,方便營銷人真正洞察到用(yòng)戶的真實意向,并保證觸達用(yòng)戶的高效性,把控大局,提升營銷效率。
簡言之,借助大數據技(jì )術的力量賦能(néng)私域流量,勢必能(néng)夠幫助企業在存量時代下實現增長(cháng)、加快企業智能(néng)化轉型。
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