管家婆軟件/CRM助力名(míng)酒代理(lǐ)行業/提高客戶滿意度和忠誠度 

疫情反複，讓酒企和渠道分(fēn)銷商(shāng)猝不及防。餐飲業停罷，大大影響了酒水的銷路，酒類廠商(shāng)依賴傳統渠道壓貨，導緻經銷商(shāng)庫存高企。從消化庫存，到調整整個渠道布局，到新(xīn)增長(cháng)點挖掘等等，對酒企而言都是顯而易見的嚴峻考驗。

實際上，酒水作(zuò)為(wèi)傳統行業，經曆了多(duō)年的發展和調整後，日漸趨于成熟，産(chǎn)品的品質(zhì)和模式趨向同質(zhì)化，競争加劇，特别是随着流量紅利消失，讓獲客推廣成本越來越高，行業已經出現疲态。
因此，有(yǒu)些酒企長(cháng)期經營不善，在疫情面前更是不堪一擊，最終走向消亡。同樣面對疫情的挑戰和機遇，有(yǒu)些酒企轉變思維，化挑戰為(wèi)機遇，在疫情中(zhōng)率先突圍，不可(kě)避免地需要利用(yòng)數字化做為(wèi)增長(cháng)手段，提高客戶滿意度和忠誠度，讓品牌影響力大增，可(kě)謂聲名(míng)遠(yuǎn)播，“香遠(yuǎn)益清”。

集中(zhōng)統一管理(lǐ)客戶，提高客戶忠誠度

将客戶信息按照生命周期進行劃分(fēn)，目标客戶，意向客戶和成交客戶進行集中(zhōng)統一的管理(lǐ)，實現信息唯一性和繼承性管理(lǐ)，在做到有(yǒu)效的信息共享的同時，加以嚴謹的信息保密控制。提高銷售隊伍的跟蹤效率、加強信息共享、得到最有(yǒu)效及時的支持，防止銷售人員之間、地區(qū)之間、大區(qū)之間、經銷商(shāng)之間的項目沖突。

管理(lǐ)者可(kě)以通過宏觀分(fēn)析客戶新(xīn)增情況，很(hěn)清晰的看到自己客戶的新(xīn)增環比，及時調整拓客方式；同時通過模闆字段，确定客戶的上下級關系.形成關系網。有(yǒu)關系的客戶在維護的過程中(zhōng)，可(kě)以加深關系，在品酒會的時候，同時邀請，可(kě)以提高氛圍，形成客戶的生态圈。

精(jīng)細化的産(chǎn)品管理(lǐ)，高效管理(lǐ)員工(gōng)日程

将所有(yǒu)産(chǎn)品和各個品牌的煙酒分(fēn)類記錄管理(lǐ)（可(kě)以從ERP同步過來，産(chǎn)品名(míng)稱和ERP保持一緻）實時關注庫存數據，為(wèi)後期客戶維護做出快速響應。記錄客戶購(gòu)買的所有(yǒu)産(chǎn)品和煙酒信息，為(wèi)企業展開後續客情做預警提醒，提升客戶滿意度和二次收費。

軟件去沉澱工(gōng)作(zuò)總結，每天做的事情彙總抄送領導，同時制定明日計劃，并對今日的事情作(zuò)出反思和思考，明确今日的銷售額，同時彙報本月累計的銷售額。同時可(kě)以拉取自定義報表進行統計；可(kě)以很(hěn)清晰明了的看到查詢時間内，下面所查詢的人員所做的具(jù)體(tǐ)事項，同時支持穿透查看具(jù)體(tǐ)詳情。客戶的所有(yǒu)的事情都是通過日程記錄，直接關聯客戶，形成一系列的記錄，沉澱出這個客戶業務(wù)情況，為(wèi)不同的跟進人員，作(zuò)出決策

貫穿全過程的内部協同，規範員工(gōng)行為(wèi)降低風險

公(gōng)司内部流程冗長(cháng)混亂，需要用(yòng)到流程審批，并啓用(yòng)标準化的表單填寫，然後通過并行/串行審批，完成審核流程，大大提高了審批的準确性、及時性。實現真正意義上的無紙化、高效便捷的在線(xiàn)辦(bàn)公(gōng)。

同時配合任我行CRM工(gōng)作(zuò)手機，通話實時錄音，監控通話質(zhì)量，規範員工(gōng)溝通行為(wèi)，收發短信全部實時上傳，全程記錄設備人員的行蹤軌迹和停留時長(cháng)，讓領導全局了解下屬的軌迹明細和當前地理(lǐ)位置信息。有(yǒu)效員工(gōng)銷售行為(wèi)，降低企業運營風險！

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