管家婆軟件/CRM助力建材裝(zhuāng)修行業高端轉型/滿足消費升級需求

家裝(zhuāng)行業中(zhōng)，市場規模巨大，随着數字時代的發展，近年來這個市場同樣經曆着轉型，淘汰洗牌，由魚龍混雜的低端劣質(zhì)泛濫及嚴重同質(zhì)化，邁向中(zhōng)高端市場，貼近8090後的高要求生活品質(zhì)。同時，傳統經銷渠道面臨沖擊，小(xiǎo)品牌被淘汰，品質(zhì)過硬、設計精(jīng)良的高端市場份額逐漸擴大。

當前建材裝(zhuāng)修行業存在很(hěn)多(duō)弊端，急需一套任我行咨詢面向建材裝(zhuāng)修行業的CRM一整套解決方案。

從了解客戶需求、到簽單、施工(gōng)、完工(gōng)；整個流程很(hěn)長(cháng)，過多(duō)不确定因素造成人員丢單嚴重

解決：

建立詳細的跟單分(fēn)類，工(gōng)裝(zhuāng)、家裝(zhuāng)、硬裝(zhuāng)、全案裝(zhuāng)修等不同分(fēn)類，設置不同的跟單階段，保證整個流程按階段一步步推進，業務(wù)員知道如何标準化的跟進客戶，管理(lǐ)者也能(néng)對推進過程中(zhōng)的風險把控。

管理(lǐ)者無法掌握業務(wù)員手裏有(yǒu)多(duō)少項目在談，談到什麽階段，項目都在業務(wù)員自己的表格裏，人走客戶跟着走，給企業造成一定損失

解決：

根據系統數據生成的銷售統計報表，管理(lǐ)者可(kě)通過時間維度、人員維度、部門維度、産(chǎn)品維度等來查看不同階段的客戶有(yǒu)多(duō)少，具(jù)體(tǐ)什麽情況。

管理(lǐ)者通過銷售轉化率分(fēn)析表，清楚商(shāng)機有(yǒu)多(duō)少正向推進，有(yǒu)多(duō)少逆向推進，有(yǒu)多(duō)少停滞不前，哪個環節停留的商(shāng)機最多(duō)？如何協助指導業務(wù)員推進促成商(shāng)機快速成交。

回款周期長(cháng)，企業資金周轉乏力，對費用(yòng)成本支出無系統把控統計

解決：

在施工(gōng)過程中(zhōng)，有(yǒu)費用(yòng)支出随時記錄，自動關聯到相應客戶，筆(bǐ)筆(bǐ)有(yǒu)明細，系統也會抓取數據，生成費用(yòng)統計報表，客戶投産(chǎn)比清晰呈現。

該行業以面銷成單為(wèi)主，客戶資料大部分(fēn)在銷售人員手裏，如人員離職客戶流失企業損失嚴重

解決：

系統對接企業微信，搭建私域流量池，自動配置文(wén)案添加客戶好友後自動推送消息，如官網信息、公(gōng)衆号、小(xiǎo)程序等，讓客戶快速了解公(gōng)司，了解産(chǎn)品。

使用(yòng)詳細的客戶分(fēn)類，将公(gōng)司所有(yǒu)的往來單位都管理(lǐ)起來，形成公(gōng)司的中(zhōng)央數據庫，統一集中(zhōng)管理(lǐ)

按照公(gōng)司要求對不同分(fēn)類下的客戶信息和業務(wù)信息進行标準化的填寫，做到不見面就了解客戶全面詳情，對新(xīn)人達到去培訓化的效果。

針對客戶進行360度全方位的記錄，與客戶有(yǒu)關的所以動态關聯都記錄在系統，關聯費用(yòng)、關聯日程、關聯合同、關聯報價等，真正做到離職人員交接無影響。

通過關聯附件管理(lǐ)與客戶相關的各類原始文(wén)檔，如：戶型圖、合同、平面設計方案、報價單、圖片文(wén)件等，摒棄傳統紙質(zhì)文(wén)檔，建立公(gōng)司與客戶之間完整的信息化檔案管理(lǐ)。

該行業産(chǎn)品類型多(duō)、資料多(duō)、新(xīn)員工(gōng)學(xué)習周期長(cháng)成長(cháng)緩慢，難以快速複制人才

解決：

在系統上建立企業專屬文(wén)化平台，分(fēn)門别類的儲存培訓資料、産(chǎn)品資料，讓高手經驗不失傳，新(xīn)員工(gōng)有(yǒu)個24小(xiǎo)時線(xiàn)上圖書館，随時随地查閱學(xué)習

任何高速發展的企業，都會面臨管理(lǐ)與發展的問題，建材裝(zhuāng)修行業也不例外。但是通過實施任我行CRM信息管理(lǐ)工(gōng)具(jù)，建材裝(zhuāng)修行業基本解決了企業發展中(zhōng)标準化、過程化的管理(lǐ)問題。

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