管家婆軟件/CRM數字化賦能(néng)客戶全生命周期管理(lǐ)/助力企業高增長(cháng)

後流量時代，人口紅利的枯竭，數字化進程的加快，企業的經營需要從原來的渠道為(wèi)王的經營思路轉變為(wèi)“以客戶價值為(wèi)核心”的商(shāng)業模式，用(yòng)戶主權的崛起，讓客戶和用(yòng)戶的需求趨向了多(duō)種多(duō)樣的個性化。那麽，企業應該如何抓住客戶價值的核心，經營好用(yòng)戶，抓住用(yòng)戶的留存率，把流量變為(wèi)“留量”？

洞察客戶喜好，維護、溝通更及時
想要抓住客戶的心，先做個懂TA的人，企業微信平台的客戶也不例外。任我行協同CRM能(néng)夠對企業微信端的客戶線(xiàn)索進行标準化管理(lǐ)：客戶聯系人信息、客戶屬性全沉澱，客戶工(gōng)商(shāng)信息自動回填，客戶潛在價值合理(lǐ)評估，幫助企業360度了解客戶。

銷售通過企業微信加了客戶微信好友後，可(kě)以為(wèi)客戶打上行業、職位等标簽，再通過大數據和用(yòng)戶畫像的手段，評估客戶價值。哪些客戶購(gòu)買意向更高，哪些聯系人掌握決策權……一目了然。對用(yòng)戶做出精(jīng)準的預測，實現對私域客戶的高效觸達管理(lǐ)，提升客戶購(gòu)買、複購(gòu)的意向，盤活私域流量池。

精(jīng)準營銷，全流程數字化
盡管企業微信讓銷售和客戶達到了“随時可(kě)觸”的狀态，但銷售何時與客戶接觸？客戶的咨詢，銷售是否及時應答(dá)？都會影響最終的業績。

銷售可(kě)以使用(yòng)任我行CRM獲取精(jīng)準的實時意向線(xiàn)索，得到的意向記錄方便業務(wù)員跟進，同時任我行CRM針對不同行業特性能(néng)夠根據客戶的行為(wèi)，為(wèi)其自動打上标簽，以标準化的SOP進行客戶分(fēn)層運營，将一個商(shāng)機分(fēn)成N個階段，在每一個階段去定義銷售的業務(wù)動作(zuò)，銷售人員可(kě)根據階段填寫跟進記錄，并抄送給領導或者相關同事或者請求協作(zuò)，保證客戶資料規範沉澱，團隊成員之間信息同步。最終能(néng)夠快速的幫助企業對商(shāng)機進行精(jīng)細化管理(lǐ)和預測，以達到提升控單能(néng)力和銷售效率的目的。

大數據助力企業降本增效

任我行CRM為(wèi)企業各職能(néng)部門提供了不同的BI看闆，幫助不同角色掌握關鍵信息，企業可(kě)以大範圍快速收集覆蓋客戶關注興趣、産(chǎn)品體(tǐ)驗、成交轉化、售後服務(wù)、增購(gòu)複購(gòu)、推薦裂變等全維度的信息數據，也就是企業可(kě)以通過識别影響消費者購(gòu)買決策的正向和負向因素，有(yǒu)針對性地指導業務(wù)的改進與客戶體(tǐ)驗提升，深入挖掘出消費者的業務(wù)價值。
“以客戶為(wèi)中(zhōng)心、滿足客戶需求”是企業成功的核心邏輯之一，而數字化應用(yòng)為(wèi)企業的“客戶全生命周期價值管理(lǐ)”提供了更多(duō)的可(kě)能(néng)。任我行CRM助力企業利用(yòng)數字化運營手段，提升客戶與品牌之間的親密度，提高客戶留存，實現從銷售産(chǎn)品向終生服務(wù)的轉變。

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