管家婆軟件/銷售離職帶走公(gōng)司資源/客戶流失怎麽預防

對于企業而言，人員流動是難免的。但如果手握大量客戶的銷售離職，勢必會影響公(gōng)司的業績，給企業帶來困擾。

那麽，企業應當如何預防銷售離職帶走公(gōng)司資源呢(ne)？
其實最關鍵的還是：把客戶牢牢把握在公(gōng)司裏，讓客戶資源真正成為(wèi)企業的“固定資産(chǎn)”，才能(néng)真正從根本上保證客戶不會随銷售人員變更而流失。
把客戶資源變成企業“固定資産(chǎn)”
要想将客戶資源變成企業“固定資産(chǎn)”，企業需要有(yǒu)一個統一的客戶管理(lǐ)中(zhōng)心，系統管理(lǐ)所有(yǒu)的流量線(xiàn)索，并且能(néng)夠追蹤用(yòng)戶行為(wèi)，記錄銷售跟進的每一次情況，自動對客戶資料進行填充，積極将客戶沉澱在公(gōng)司内部系統中(zhōng)，形成企業“固定資産(chǎn)”。

任我行CRM系統可(kě)以幫助企業實現這個目标轉化，線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道營銷獲得的客戶資源都會自動存儲在CRM中(zhōng)，并且全鏈路追蹤客戶信息。當有(yǒu)銷售跟進時，客戶資料與跟進情況都會自動按照時間軸的方式錄入系統，高效保證企業客戶資源的沉澱。而且管理(lǐ)者也可(kě)以在管理(lǐ)後台的了解到每個客戶的跟進、轉化情況，讓銷售過程更透明、更可(kě)控。
精(jīng)細化運營客戶
自客戶線(xiàn)索數據進入企業客戶管理(lǐ)中(zhōng)心後，已屬于企業“固定資産(chǎn)”，但企業仍需對客戶進行精(jīng)細化運營，比如：打标簽、繪制畫像、評分(fēn)判定等，才能(néng)保證銷售對客戶有(yǒu)一個基本了解，才能(néng)确保後續的運營轉化可(kě)以更高效。

任我行CRM系統根據用(yòng)戶的活動軌迹、互動旅途、停留時間等數據進行高效追蹤，清晰了解用(yòng)戶全域動态，為(wèi)企業自動化整合用(yòng)戶數據，加深企業對用(yòng)戶的了解。同時，針對不同行業特性根據客戶的行為(wèi)，為(wèi)其自動打上标簽，多(duō)維度繪制用(yòng)戶畫像，以标準化的SOP進行客戶分(fēn)層運營，将一個商(shāng)機分(fēn)成N個階段，在每一個階段去定義銷售的業務(wù)動作(zuò)，快速挖掘高價值銷售線(xiàn)索，銷售人員可(kě)根據階段填寫跟進記錄，并抄送給領導或者相關同事或者請求協作(zuò)，保證客戶資料規範沉澱，團隊成員之間信息同步；全面提升企業營銷效果，做出精(jīng)準定位營銷，形成營銷閉環，從而推動業績增長(cháng)。
銷售離職繼承，分(fēn)配新(xīn)對接人

當公(gōng)司銷售離職後，管理(lǐ)者也無需擔心，系統可(kě)以自動将客戶轉交給其他(tā)銷售跟進，而且之前的跟進記錄也會一直存在在客戶的資料庫内，新(xīn)接手的銷售隻需要根據客戶資料、跟進記錄等信息，就能(néng)快速做好跟進工(gōng)作(zuò)，無論銷售是否離職，客戶資源依舊歸屬于企業，弱化了銷售對企業客戶增産(chǎn)帶來的影響，同時系統記錄的客戶曆史旅程及跟進進展也保障了企業客戶服務(wù)的順暢性，降低企業客戶流失風險。
管理(lǐ)後台實時監控

任我行CRM集成企業微信的會話存檔和語音質(zhì)檢功能(néng)，幫助管理(lǐ)層實時查看員工(gōng)的溝通情況，幫助企業的合規性審查和風險控制，方便集中(zhōng)查看和回溯溝通曆史。同時配合任我行CRM工(gōng)作(zuò)手機，通話實時錄音，監控通話質(zhì)量，規範員工(gōng)溝通行為(wèi)，收發短信全部實時上傳，全程記錄設備人員的行蹤軌迹和停留時長(cháng)，讓領導全局了解下屬的軌迹明細和當前地理(lǐ)位置信息。有(yǒu)效監管員工(gōng)銷售行為(wèi)，降低企業運營風險！

除此之外，企業如果能(néng)實時監控銷售跟進情況、跟進效率，輕松掌握營銷效果及業績情況，也可(kě)以有(yǒu)效督促銷售提升工(gōng)作(zuò)效率，讓銷售過程更透明、更可(kě)控。

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