管家婆軟件/IT設備行業借助CRM數字化轉型/重塑企業新(xīn)增長(cháng)

 “疫情時代”企業傳統線(xiàn)下營銷模式屢屢受挫，以往得心應手的市場或内部管理(lǐ)手段，在這個特殊的時期，舉步維艱。越來越多(duō)的企業嘗試開辟新(xīn)的路徑，實現企業在内外部之間的交流。

随着互聯網人口紅利的消失，公(gōng)域流量和投放成本逐節攀升。越來越多(duō)的企業将經營邏輯從公(gōng)域投放轉變為(wèi)私域經營。在私域經營的過程中(zhōng)，除去建立社群觸點和長(cháng)期信任關系之外，不可(kě)避免地需要利用(yòng)數字化的形态與外界建立關聯。

建立以客戶為(wèi)中(zhōng)心的企業級協同工(gōng)作(zuò)平台

傳統IT設備企業研發周期長(cháng)，最終無法适應已然發展變化的客戶業務(wù)需求，追根究底是缺乏以客戶為(wèi)中(zhōng)心。

建立以客戶為(wèi)導向的業務(wù)組織，任我行協同CRM以客戶任務(wù)與項目為(wèi)主線(xiàn)，實現跨部門的信息共享與業務(wù)協同，從根本上消除了部門屏障，保障企業實現以客戶為(wèi)中(zhōng)心的資源組織與扁平化管理(lǐ);建立以客戶為(wèi)中(zhōng)心的業務(wù)協同，實現貫穿全過程的項目協同與控制，共享知識、複制能(néng)力，有(yǒu)效提升企業競争能(néng)力。從而，不僅加快了産(chǎn)品的開發速度，縮短周期，還可(kě)以客戶為(wèi)中(zhōng)心，産(chǎn)銷結合的打造客戶需求型産(chǎn)品。

實現貫穿全過程的項目協同與控制

任我行協同CRM以項目為(wèi)主線(xiàn)，貫穿整個項目生命周期，協同管理(lǐ)不同階段的相關業務(wù)。企業可(kě)以通過任我行協同CRM在整合的客戶資料，提供相關銷售數據報表，分(fēn)析客戶的潛在價值，為(wèi)不同角色提供特定的信息共享和評審功能(néng)，對控制點進行管理(lǐ)：項目階段按統一的規範設置，便于統計分(fēn)析；項目各階段可(kě)以設置裏程碑及提醒與報警功能(néng)(可(kě)向預定的管理(lǐ)者報警)；在項目過程中(zhōng)，能(néng)夠管理(lǐ)合作(zuò)夥伴與競争者、項目文(wén)檔、項目團隊組建(包括權限管理(lǐ))、項目計劃。幫助企業快速找到大量具(jù)有(yǒu)銷售性的客戶，從而讓銷售人員做出決策和掌控銷售機會。

基于知識共享與複制的能(néng)力建設和管理(lǐ)

建立項目管理(lǐ)模闆，提供項目階段劃分(fēn)、關鍵任務(wù)與裏程碑設置、階段标準耗時（提醒與報警）等，可(kě)以将企業已有(yǒu)的項目運作(zuò)經驗固化為(wèi)管理(lǐ)和執行模闆；實現知識管理(lǐ)，“知識庫”按“目錄”和“關鍵詞”分(fēn)類，同時，系統提供自動關聯方式，可(kě)以将“知識庫”中(zhōng)的相關文(wén)檔(如行業解決方案）與實際業務(wù)對象建立關聯。

任我行協同CRM行業解決方案，為(wèi)企業線(xiàn)下管理(lǐ)提出的系統化完善措施，幫助了企業快速掌握客戶信息資料和了解客戶需求。而線(xiàn)上搭建的多(duō)渠道化的營銷途徑，又(yòu)讓其産(chǎn)品研發與銷結合，從而精(jīng)準定位、快速面世。通過這兩方面的謀劃，任我行協同CRM讓IT設備企業建立起以用(yòng)戶需求為(wèi)中(zhōng)心的運營模式，重塑了企業的核心競争力。

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