蘇州管家婆銷售中(zhōng)心;指掌天下互動CRM打造新(xīn)渠道模式，連接上下遊
一、互動CRM（客戶激活、拓新(xīn)互動管理(lǐ)神器）


快速連接下遊成員，盯死該聯系的沒聯系，讓業務(wù)管理(lǐ)标準化，離職不用(yòng)再交接
客戶分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)：深度挖掘客戶價值，精(jīng)力合理(lǐ)分(fēn)配
深度挖掘客戶價值，幫助企業找出不同價值或不同類型的客戶
管理(lǐ)廣義客戶：客戶－代理(lǐ)商(shāng)－供應商(shāng)－競争對手－合作(zuò)夥伴
管理(lǐ)生命周期：目标－意向－成交－死亡

管理(lǐ)客戶價值：自定義客戶價值

——讓業務(wù)員知道哪類客戶花(huā)多(duō)少精(jīng)力，多(duō)少天聯系一次
不要在蚊子腿上刮油，不要在蒼蠅身上尋寶
這是指掌天下獨有(yǒu)的“差異化的客戶分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)”功能(néng)
聯系頻率管理(lǐ)：避免該聯系的未聯系
讓業務(wù)員知道，每天需要聯系的客戶，并根據客戶分(fēn)級分(fēn)類分(fēn)配精(jīng)力；讓老闆或銷售總監知道，還有(yǒu)那些客戶未聯系，督導業務(wù)人員推進
10大數據，快速定位哪些客戶該聯系
未聯系天數 、應收款、今年交易金額、上月交易金額、上月交易時間、本月交易金額、本月交易時間、上次交易金額、上次交易時間、上次聯系時間

備注：交易數據需使用(yòng)ERP軟件（目前支持管家婆、用(yòng)友、金蝶等）

這是指掌天下獨有(yǒu)的“客戶聯系頻率管理(lǐ)”功能(néng)，讓業務(wù)管理(lǐ)标準化
外勤管理(lǐ)：客戶關聯彙報，客戶關聯審批，銷售跟單管理(lǐ)
銷售過程與客戶強關聯，售前-售中(zhōng)-售後全記錄、全沉澱
外勤管理(lǐ)&關聯彙報：上下協同标準化，業務(wù)員随寫随報，上級實時指導
客戶聯系記錄協同互動管理(lǐ)，時時掌握客戶拜訪情況
業務(wù)員：像發朋友圈一樣彙報拜訪記錄
文(wén)字+定位+拍照，及時發回現場圖文(wén)彙報
拜訪結果、問題、措施，下次拜訪時間等
 
上級：像看朋友圈一樣，快速批注和指示
隻要有(yǒu)客戶動态，管理(lǐ)者手機就會收到消息
指揮如親臨陣地，檢視如現場直播
 
同事：點贊與評論，相互學(xué)習，相互嘉許，相互打氣


——業務(wù)員或服務(wù)人員與客戶的聯系記錄自動沉澱在該客戶下面
沒有(yǒu)及時的彙報和上級及時的檢查和指導，銷售團隊的上下配合就是空談
外勤管理(lǐ)&關聯審批：管理(lǐ)與客戶的各項審批記錄，與客戶強關聯
管理(lǐ)與客戶相關的審批，如：合同、報價、出差、報銷、市場活動、市場費用(yòng)等
業務(wù)員：知道需要上級審批時，通過該功能(néng)提交審批
上級：誰發起的，跟哪位客戶，需要審批什麽，一清二楚，移動審批，效率高
客戶關聯檔案管理(lǐ)：客戶的一切資料及客戶的網絡，盡在掌握
關聯圖片：管理(lǐ)與客戶相關的照片
業務(wù)員：客戶現場拍攝辦(bàn)公(gōng)大樓、前台、辦(bàn)公(gōng)室環境、門店(diàn)，老闆辦(bàn)公(gōng)室等
上級：根據照片就可(kě)以判斷客戶實力，如親臨現場一般，無需出差或見面
關聯附件：管理(lǐ)客戶相關各種文(wén)件
關聯客戶：管理(lǐ)與客戶相關的客戶，如上遊、客戶的客戶等。掌握客戶的客戶網絡
連接ERP：銷售數據實時掌握，打通管家婆ERP數據，9大銷售數據，讓業務(wù)員實時掌握客戶情況
多(duō)時段交易金額，助力銷售人員快速判斷客戶情況
上次交易金額、上次交易時間，一目了然
本月交易金額，本月交易時間，一查便知
上月交易金額，上月交易時間，實時掌握
今年交易金額，交易次數，客戶活躍度一看便知
應收款，方便提醒客戶支付
讓業務(wù)員實時掌握客戶銷售情況


通過互動CRM連接下遊客戶，并進行分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)。同時，建立對應的互動社區(qū)，與客戶互動起來，激活老客戶，拓展新(xīn)客戶，連接企業上下遊，盯死聯系頻率，讓銷售提升30%
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