【協同辦(bàn)公(gōng)軟件CRM】新(xīn)威軟件：CRM幫助企業打造一支可(kě)規模、可(kě)複制、可(kě)落地的銷售體(tǐ)系(圖文(wén))
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發布時間：2021-01-19
企業如何才能(néng)夠打造一套可(kě)規模、可(kě)複制的銷售體(tǐ)系呢(ne)？這其中(zhōng)一定包含三個要素：人、流程和工(gōng)具(jù)。任我協同CRM從流程入手進行拆解，讓線(xiàn)索-商(shāng)機-訂單-回款整個科(kē)學(xué)的銷售流程可(kě)視化。一、企業為(wèi)什麽需要科(kē)學(xué)的銷售流程？從上圖中(zhōng)可(kě)以看出，39%被調研的企業銷售高管認為(wèi)，銷售流程對企業的業績增長(cháng)至關重要，49%的人認為(wèi)很(hěn)重要，隻有(yǒu)非常少數的人認為(wèi)不重要。這是在美國(guó)科(kē)學(xué)化銷售管理(lǐ)體(tǐ)系已經成型的情況下，所帶來的調研結果。
為(wèi)什麽會出現這樣的結果？
• 結果管理(lǐ)：如果企業管不好銷售過程，就管不好銷售結果。沒有(yǒu)流程就會導緻銷售管理(lǐ)的結果很(hěn)難預測和管控；
• 人員的培養：企業要打造一支可(kě)規模、可(kě)複制的銷售團隊，如果沒有(yǒu)精(jīng)細定義的銷售流程，就無法确保新(xīn)人能(néng)夠按照沉澱下來的經驗實踐去工(gōng)作(zuò)和快速成長(cháng)；
• 團隊管理(lǐ)：當企業的銷售團隊達到幾百人、幾千人的規模時，員工(gōng)的動作(zuò)标準規範和實踐才能(néng)确保整個團隊的執行效率和戰鬥力，這也需要一個科(kē)學(xué)标準的銷售流程。
二、科(kē)學(xué)的銷售流程
1、線(xiàn)索
任我行協同CRM幫助企業把客戶聯系人信息、客戶屬性等全部沉澱和回填，企業可(kě)以針對不同客戶的屬性，在合适的時間、合适的場景，向目标客戶的微信推送相應的營銷内容，這樣在企業微信的CRM應用(yòng)下，企業大大提升了客戶的自然打開率。
2、數字漏鬥管控銷售跟單
任我行協同CRM，會根據客戶的情況合理(lǐ)調配資源，讓銷售及時處理(lǐ)zui可(kě)能(néng)簽單、zui有(yǒu)價值的客戶。銷售人員的所有(yǒu)跟單行為(wèi)過程，比如拜訪量情況、客戶的推進情況，都一目了然，系統中(zhōng)的預警還能(néng)敦促銷售及時跟進，把這個過程管好才能(néng)避免客戶流失。企業的商(shāng)機推進實現自動化閉環管理(lǐ)，結果才會變好。
企業通過任我行協同CRM“收付款管理(lǐ)”功能(néng)，能(néng)夠更加透明化、數字化地管理(lǐ)來往賬目：銷售人員可(kě)以按合同條款，分(fēn)批次創建收款計劃，從計劃開始，清晰地管理(lǐ)賬目。也可(kě)以通過系統中(zhōng)的合同統計，可(kě)全盤掌握每個合同或訂單的未收金額、已收金額、收款總額以及開票總額等信息。此外，系統還會根據收款計劃提前預警銷售人員應收款的金額與時間，進行及時催款。從收款計劃到收款完成，任我行協同CRM幫助企業數字化管理(lǐ)賬目信息、自動化提醒銷售收款，清晰地管理(lǐ)每一筆(bǐ)與客戶的變更賬目，讓催款更輕松，回款更及時！
4、售後服務(wù)
項目交付後，客戶開始使用(yòng)産(chǎn)品，就進入到售後服務(wù)的流程。在這個流程中(zhōng)，對售後工(gōng)單，我們要做到快速響應和提高客戶滿意度，這牽扯到這個客戶是否會持續再向我們購(gòu)買。任我行協同crm深入全服務(wù)環節管理(lǐ)從服務(wù)請求→服務(wù)派工(gōng)→響應→服務(wù)處理(lǐ)→服務(wù)完工(gōng)→服務(wù)簽字→評價→知識沉澱，打造企業閉環服務(wù)流程，有(yǒu)效提升服務(wù)時效性、服務(wù)質(zhì)量。真正做到流程“不堵塞”，客戶“超預期”。當企業所有(yǒu)的流程階段，都和任我行協同CRM系統結合在一起後，把它們數字化，就能(néng)幫助企業管理(lǐ)好客戶的全生命周期，給業務(wù)增長(cháng)帶來巨大的貢獻，從而幫助企業形成統一标準化的一套銷售漏鬥，打造一支可(kě)規模、可(kě)複制、可(kě)落地的銷售體(tǐ)系。
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