管家婆軟件/借助CRM做好階段性複盤/推動銷售業績增長(cháng)

在圍棋中(zhōng)，有(yǒu)一個專業術語叫“複盤”。每個圍棋高手都有(yǒu)這樣的習慣：在對弈結束後，雙方把剛才的對局再重複走一遍，思考自己當時為(wèi)什麽要“走”這一步？還有(yǒu)沒有(yǒu)更佳的方案？

2022年以來變局不斷，接下來的環境隻會更加充滿不确定性，無論是企業還是個人，拉開差距的關鍵就在于應對變化的能(néng)力。
銷售過程正如一次次“對弈”，許多(duō)企業主和銷售一直無法找到突圍辦(bàn)法，原因就在于沒有(yǒu)建立對的複盤思維。本次幹貨就從“盤業績”、“盤團隊”、“盤自己”三個方面提出執行的思路。
盤業績，數據量化

業績是銷售結果的直接體(tǐ)現，從結果推導最能(néng)發現問題。銷售管理(lǐ)者借助任我行CRM系統可(kě)對團隊或個人進行系統的複盤，統計上半年業績總額，從其在全年業績目标量中(zhōng)的占比，可(kě)以看出目前業績目标實現的進度。接着進行動作(zuò)複盤，包括三大步驟：
看過程，基于戰略規劃，哪些動作(zuò)做了，哪些沒做？看結果，客戶數、轉化率等，看哪些指标不達标？找問題，哪個環節或渠道出問題？關鍵人是誰？
對于已完成目标的銷售，可(kě)挖掘打單經驗，供團隊學(xué)習；對于未完成目标的銷售，可(kě)從銷售行為(wèi)到銷售效能(néng)，全面透視銷售的勤奮度與打單能(néng)力，給予有(yǒu)針對性的指導與幫助，不錯失每一個潛在的打單能(néng)手。
盤團隊，激發士氣

事在人為(wèi)，如果銷售拒絕執行計劃，那目标隻是一紙空文(wén)。因此業績複盤的落腳點還是在于團隊複盤。各區(qū)域、團隊、商(shāng)機的數據在任我行CRM實時更新(xīn)上報，管理(lǐ)者可(kě)多(duō)維度查看業務(wù)數據、客戶數據、銷售行為(wèi)數據、營收數據等。透過數據找到影響業務(wù)的真正原因，讓銷售複盤更有(yǒu)依據。
當然管理(lǐ)者要做的不是通過複盤問責，也不是獎勵，而是及時糾偏，找到團隊管理(lǐ)的問題。有(yǒu)以下幾個關聯點：
績效管理(lǐ)設置：監督是否到位？能(néng)否辨别成績優劣？激勵是否足夠？個人目标認知：銷售是否認可(kě)團隊目标？個人目标是否與團隊目标出現偏差？團隊文(wén)化塑造：是否有(yǒu)積極向上的團隊文(wén)化？氛圍塑造是否到位？
通過智能(néng)數據分(fēn)析模塊，管理(lǐ)者可(kě)“零基礎”掌握數據分(fēn)析，用(yòng)數據指導銷售，讓業績增長(cháng)有(yǒu)“數”可(kě)依，也讓管理(lǐ)者利用(yòng)數據指導決策成為(wèi)可(kě)能(néng)。
盤自己，自我成長(cháng)

優秀的銷售還會進行個人的複盤——你的銷售過程隻有(yǒu)你最清楚，他(tā)人指出問題就如隔岸觀火，不一定準确。通過任我行CRM系統可(kě)以查看自己日常銷售過程的數據和跟進情況，新(xīn)客戶數、意向客戶數、成交客戶數、業績等過程，通過銷售漏鬥，查看各個階段的停留時間，透視銷售轉化率，從失敗與成功的銷售曆程，優化自己的銷售技(jì )巧，提升自己的敏銳度。
複盤自己的目的，就是讓自己從“随機成交”走向“策略性成功”。銷售要通過抽絲剝繭，從大量繁雜的信息中(zhōng)找到關鍵點和機會點，發現成交的規律。

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