由于汽配維修行業的特點（業務(wù)數據量大、配件種類繁多(duō)、維修流程關聯内容多(duō)、信息反饋要求及時等）和手工(gōng)管理(lǐ)模式的局限性（無法準确及時的處理(lǐ)大量的數據），手工(gōng)管理(lǐ)已經越來越無法适應現代汽配汽修維修企業的管理(lǐ)。

計算機信息技(jì )術的發展為(wèi)汽配汽修企業改變傳統的手工(gōng)管理(lǐ)模式，為(wèi)突破管理(lǐ)瓶頸而提供了有(yǒu)效的解決方案。

1、數據處理(lǐ)

a、快速計算統計各種業務(wù)數據（銷售、庫存、采購(gòu)、調撥），并自動提供各種統計報表（供管理(lǐ)、分(fēn)析和決策使用(yòng)）。使公(gōng)司相關人員迅速獲知當前的業務(wù)情況。

b、統一各個業務(wù)賬本（銷售賬、采購(gòu)賬、庫存賬、财務(wù)），徹底消除因為(wèi)手工(gōng)賬本的賬不符現象，并大大減少賬實不符的問題。

2、數據通訊

采用(yòng)現代網絡通技(jì )術，借助先進的互聯網功能(néng)，讓公(gōng)司的各部門之間、各分(fēn)支機構之間共享信息，幫助決策者及時準确全方面的了解整個公(gōng)司的運作(zuò)狀況，運籌帷幄，決勝于千裏之外。

3、業務(wù)流程控制

嚴格控制業務(wù)處理(lǐ)流程，規範公(gōng)司業務(wù)管理(lǐ)。使各部門和各個員工(gōng)統一協調的工(gōng)作(zuò)，分(fēn)清部門之間，人員之間的責任，大大減少部門之間，人員之間責任不清，互相扯皮推诿，甚至找不到責任人的現象。從整體(tǐ)上提高公(gōng)司的管理(lǐ)水平。

4、全方面多(duō)角度的業務(wù)管理(lǐ)

 現代的計算機通信技(jì )術為(wèi)企業管理(lǐ)範圍的延伸提供了可(kě)能(néng)性，借助這些技(jì )術平台不僅可(kě)以管理(lǐ)本部還可(kě)以管理(lǐ)與之有(yǒu)關的分(fēn)子公(gōng)司等各連鎖機構，讓管理(lǐ)能(néng)力更多(duō)提升。

管家婆汽配汽修系列管理(lǐ)系統是一款針對汽車(chē)維修養護業務(wù)為(wèi)主的企業開發的信息化解決方案，集進銷存、維修、财務(wù)、會員、客戶關系、OA于一體(tǐ)。緻力于幫助維修企業建立起一個簡捷的實時運營管理(lǐ)平台，實現物(wù)流、資金流、信息流的在線(xiàn)動态監控和管理(lǐ)，實現信息的全方面管控、傳遞和全程記錄，為(wèi)企業決策提供數據和速度，确保企業在龐大範圍内健康地運行。

本系統基于B/S架構，通過Internet ，使企業總部、外地分(fēn)店(diàn)、遠(yuǎn)程倉庫、辦(bàn)事處等有(yǒu)效聯動，幫助企業實現龐大範圍内經營信息的電(diàn)腦全程記錄、傳遞、分(fēn)析和決策支持，全方面幫助汽配汽修企業提升運營效率和盈利能(néng)力。

l  零維護、易使用(yòng)

l  實時處理(lǐ)系統

l  行業特色功能(néng)

l  維修行業化設計

維修流程嚴謹規範，充分(fēn)體(tǐ)現維修過程的每一個關鍵環節：預約登記－>客戶來店(diàn)－>維修估價－>接待登記－>車(chē)間調度－>維修領料－>項目調整－>完工(gōng)檢查－>結算付款－>提車(chē)離店(diàn)－>維修回訪－>提醒關懷；

l  強大網絡權限管理(lǐ)功能(néng)

l  會員管理(lǐ)

l  豐富的查詢統計功能(néng)

l   辦(bàn)公(gōng)自動化（OA）系統應用(yòng)

系統主流程

軟件基本應用(yòng)流程

整個軟件操作(zuò)流程是：“基本信息—>期初建賬—>啓用(yòng)賬套—>業務(wù)錄入—>業務(wù)查詢—>月結存—>年結存”。

一步：系統初始化

系統初始化就是将準備的信息進行一定的整理(lǐ)和分(fēn)類錄入到系統中(zhōng)，從而建立起系統的“基本信息”和“期初建賬”。

1、 建立基本信息

2、期初建賬

二步：業務(wù)錄入

“管家婆汽配汽修管理(lǐ)系統”軟件中(zhōng)提供了多(duō)種業務(wù)單據，用(yòng)于處理(lǐ)日常的維修業務(wù)、進、銷、存、收付款以及費用(yòng)報銷等業務(wù)。您隻需按照實際業務(wù)，将原始的業務(wù)單據錄入到軟件中(zhōng)，系統會自動根據這些業務(wù)所産(chǎn)生的變化對賬務(wù)進行處理(lǐ)。

三步：賬務(wù)查詢

?  我想知道今天出了修了多(duō)少台車(chē)，配件倉庫變化情況，員工(gōng)的業績等；

?  我想知道客戶張XX還欠我多(duō)少款，我欠供應商(shāng)多(duō)少款；

?  我想知道今天的營業收入是多(duō)少；

?  我想知道這個月的利潤如何；

?  我想知道這個月的費用(yòng)都有(yǒu)哪些；

?  我想知道。。。。。。。。。

使用(yòng)統計查詢功能(néng)，以上問題迎刃而解，快速準确。

四步：賬務(wù)結存

月末或年末的時候，點擊一下結存按鈕，軟件按月或按年自動完成紮賬。

月結存：每月結束後，需要對本月數據進行總結，以便快速準确地查詢統計每月的資産(chǎn)、銷售、費用(yòng)、利潤等。為(wèi)了實現上述功能(néng)，需要進行結存，當然，這一切隻需要您點擊軟件中(zhōng)“月結存”按鈕即可(kě)。

年結存：結存所有(yǒu)的賬本數據，将結存值作(zuò)為(wèi)新(xīn)一年的期初值，并清除本年的經營曆程。這一步的工(gōng)作(zuò)是在一年結束的時候才進行。

采購(gòu)管理(lǐ)

采購(gòu)是通過市場采購(gòu)等各種渠道，取得企業生産(chǎn)經營活動所需要的各種物(wù)資的經濟活動，采購(gòu)業務(wù)的狀況直接影響到企業的整體(tǐ)運營狀況。

系統中(zhōng)的采購(gòu)管理(lǐ)主要包括：采購(gòu)相關單據、采購(gòu)訂貨、采購(gòu)查詢統計等，用(yòng)于向系統提交進貨産(chǎn)品信息并對此信息進行管理(lǐ)查詢，數據長(cháng)期保存，便于管理(lǐ)進貨環節。

1、 詢價單

2、 智能(néng)補貨單

3、采購(gòu)訂單

4、采購(gòu)入庫單

5、采購(gòu)退貨單

6、受托代銷

7、主要采購(gòu)報表分(fēn)析

①、采購(gòu)報表

反映了企業财務(wù)狀況和采購(gòu)情況的總結性文(wén)件，分(fēn)為(wèi)采購(gòu)日報、采購(gòu)月報、任意時間段采購(gòu)報表；

②、配件采購(gòu)統計

是對某一時間段内采購(gòu)配件的查詢。在輸入查詢時間、和配件名(míng)稱、客戶名(míng)稱、經手人和倉庫名(míng)稱的部分(fēn)或全部信息作(zuò)為(wèi)查詢的條件後，即可(kě)查詢出所有(yǒu)符合條件的配件的編号、名(míng)稱、單位、采購(gòu)數量、單價、采購(gòu)金額、價稅合計等信息。

③、供貨商(shāng)采購(gòu)統計

是對某時間段内與本公(gōng)司發生采購(gòu)業務(wù)的供貨商(shāng)的查詢，包括統計供貨商(shāng)編号、名(míng)稱、采購(gòu)數量、單價、采購(gòu)金額、價稅合計等信息。

銷售管理(lǐ)

銷售活動是企業重要的利潤來源。銷售管理(lǐ)主要處理(lǐ)銷售訂單、銷售開單、銷售收款、銷售退貨等銷售業務(wù)，和一些和銷售有(yǒu)關的報表。可(kě)以實時動态掌握各種銷售業務(wù)情況比如訂單執行情況，進行信用(yòng)控制；同時，便于分(fēn)析當前的銷售狀況，制定銷售計劃。在此模塊中(zhōng)，還包括對委托代銷配件的控制。

1、價格跟蹤

通過價格跟蹤系統将自動跟蹤和記錄每種配件針對于每個往來單位的近期售價和近期進價，這樣可(kě)以對本次交易價格提供參考

2、報價單

報價管理(lǐ)主要對企業銷售過程中(zhōng)向客戶報價的數據進行管理(lǐ)，包括報價單和報價單查詢功能(néng)。

3、零售單

零售和批發等其他(tā)銷售不一樣，前者适合于前台零售，全鍵盤操作(zuò)、POS界面設計和支持掃描槍、客顯屏、錢箱、小(xiǎo)票打印機功能(néng)；支持現金、銀行卡、代金券三種收款方式，提供多(duō)種收款抹零方式。

4、銷售訂單

遠(yuǎn)程分(fēn)支機構或客戶可(kě)直接在網上下銷售訂單，總部及時了解銷售情況，并對訂單的執行進行跟蹤。

5、銷售出庫單

銷售出庫單支持多(duō)人同時在線(xiàn)遠(yuǎn)程錄單，适合對固定往來單位的銷售業務(wù)處理(lǐ)。可(kě)以處理(lǐ)現款銷售、賒銷等業務(wù)。銷售開單過賬後，出貨倉庫的庫存配件會立即減少，如果是現款銷售，則現金或銀行賬戶會增加，如果沒付款，則相應的往來單位應收款增加。

6、銷售退貨單

若要進行退貨處理(lǐ)，則需要填寫銷售退貨單。

7、委托代銷

  可(kě)以處理(lǐ)委托代銷的全方面業務(wù)，受托收貨、退貨、結算、調價、查詢等功能(néng)

8、主要銷售報表

l  銷售報表

反映了各分(fēn)支機構的銷售情況，是對銷售業務(wù)的總結和分(fēn)析；能(néng)夠實時為(wèi)企業決策者提供所

有(yǒu)銷售業務(wù)一手資料。包括：銷售日報、銷售月報、任意時間段銷售報表、銷售排行榜、配件銷售統計、客戶銷售統計、職員銷售統計、倉庫銷售統計、銷售成本分(fēn)析；

庫存管理(lǐ)

庫存管理(lǐ)主要處理(lǐ)各種配件出、入庫、調撥業務(wù)，即庫存配件的收發存業務(wù)處理(lǐ)，同時提供了庫存盤點、查詢、報警等功能(néng)，以便企業及時掌握各種庫存存貨信息，進行存貨控制。

1、調撥處理(lǐ)

2、報損單、報溢單

3、成本調價單

4、借欠管理(lǐ)

5、生産(chǎn)拆裝(zhuāng)單

6、庫存預警

7、主要查詢報表

l  庫存狀況表

l  虛拟庫存狀況表

維修管理(lǐ)

在汽配汽修行業維修流程的管理(lǐ)是整個維修業務(wù)的要點,特别是在一些中(zhōng)大型的汽配汽修廠與汽車(chē)生産(chǎn)廠家授權的維修店(diàn)裏,對維修過程的管理(lǐ)尤其嚴格,每一個環節都有(yǒu)具(jù)體(tǐ)的分(fēn)工(gōng),這既可(kě)以提高服務(wù)的标準與規範,也便于加強内部管理(lǐ),進行員工(gōng)績效考核獎勵,終提高服務(wù)水平,赢得客戶的口碑,為(wèi)培養忠實客戶而努力。

（一）維修流程管理(lǐ)

維修流程圖:

在提供完整維修流程的同時,考慮到行業的特性,目前快修保養洗車(chē)業務(wù)蓬勃發展,對服務(wù)的流程要求較低,主要是對服務(wù)速度的要求,因此系統提供快修單和洗車(chē)單對這些業務(wù)的管理(lǐ),達到既快速服務(wù)客戶又(yòu)可(kě)以進行全方面的業務(wù)統計.

（二）維修流程關鍵單據

系統提供完整的流程管理(lǐ): 預約登記－>客戶來店(diàn)－>維修估價－>接待登記－>車(chē)間調度－>維修領料－>項目調整－>完工(gōng)檢查－>結算付款－>提車(chē)離店(diàn)－>維修回訪－>提醒關懷。

接待登記單

通過接待登記單可(kě)以把維修客戶的詳細信息記錄下來,包括客戶聯系方式,車(chē)輛基本信息,接待人員信息,維修項目與車(chē)輛故障狀況；

維修調度單

接待登記進廠後,需要車(chē)間進行調度派工(gōng)業務(wù),以及維修項目的增減确認和領料,在維修調度過程中(zhōng)如果出現一些特殊情況,如由于缺件維修需要等待而客戶不接受的情況下,車(chē)輛不能(néng)繼續進行維修的,可(kě)以終止維修,出廠.若正常維修結束後需要進行完工(gōng)檢查,确認維修完成,然後通知客戶進行維修結算.

維修領料

對于已經進廠的車(chē)輛進行派工(gōng)後，由修理(lǐ)工(gōng)根據車(chē)輛故障情況及與客戶的确認更好件，到配件倉庫進行領料，然後開始正式維修。

維修結算單

通過調用(yòng)維修完工(gōng)單據,對客戶維修單的結算,結算時可(kě)以提供多(duō)種收款方式與優惠方式,以及提供會員積分(fēn)處理(lǐ)。

(三)維修管理(lǐ)其他(tā)功能(néng)

維修管理(lǐ)模塊除了上述的主要維修流程管理(lǐ)外,還可(kě)以提供快修業務(wù),洗車(chē)業務(wù)管理(lǐ);以及保險、索賠、回訪、客戶提醒等業務(wù)管理(lǐ)。

會員管理(lǐ)

适用(yòng)單據：快修單,洗車(chē)單,維修結算單,零售單、銷售出庫單、銷售退貨單等單據。

會員卡類型管理(lǐ)

會員卡類型可(kě)以是普通意義上的金卡、銀卡、普通卡，可(kě)以擁有(yǒu)積分(fēn)功能(néng)，也可(kě)以設置為(wèi)不具(jù)有(yǒu)積分(fēn)功能(néng)，因此我們會根據卡的功能(néng)建立不同類型的會員卡。

會員有(yǒu)多(duō)種，每種會員卡的折扣比率可(kě)能(néng)會不同，一段時間内使用(yòng)次數與消費金額的要求也可(kě)能(néng)不同，因此，需要設置不同的卡類型。

目前系統提供四種類型的會員卡供客戶選擇：

折扣卡、儲值卡、積分(fēn)卡、洗車(chē)次數卡。

會員優惠

成為(wèi)會員後，即可(kě)享受會員待遇及各種優惠措施，目前系統提供多(duō)種優惠：

l   配件優惠

l   配件折扣

l    服務(wù)折扣

l    限次特惠服務(wù)

l    優惠服務(wù)促銷

l   會員積分(fēn)返利

會員卡管理(lǐ)

對于會員卡的使用(yòng)系統主要提供以下業務(wù)的管理(lǐ)：

l   會員發卡

l   挂失業務(wù)

l   限次項目設置

l    效期管理(lǐ)

l    充值續費

l    流失管理(lǐ)

l    短信提醒

往來管理(lǐ)

往來管理(lǐ)記錄了企業與往來單位之間應收賬款、應付賬款及回款的變動情況，并提供對往來賬務(wù)信息的查詢。由此掌握往來單位對本公(gōng)司的負債和公(gōng)司本身的負債情況，包括明晰狀況。

财務(wù)管理(lǐ)

财務(wù)管理(lǐ)用(yòng)于記錄購(gòu)銷存主要業務(wù)以外的财務(wù)單據，并提供相關查詢和重要的會計報表。查詢和報表裏的數據由系統中(zhōng)各種單據的信息自動彙集。

l  費用(yòng)單：本類單據用(yòng)于記錄除采購(gòu)付款外的公(gōng)司其它費用(yòng)支出。

l  其他(tā)收入單：本類單據用(yòng)于記錄除采購(gòu)收款外的公(gōng)司其它收入。

l  轉款單：将銀行存款從一個賬戶轉到另一個賬戶，此時就要用(yòng)到款單。轉款不會影響到銀行存款總數，但是具(jù)體(tǐ)銀行的明細科(kē)目會産(chǎn)生變化，也就是轉款的兩個銀行各自的賬戶數目産(chǎn)生變化。

l  待攤費用(yòng)分(fēn)攤：用(yòng)于統計待攤費用(yòng)發生并攤銷企業中(zhōng)已經支付但應由本期和以後各期負擔的攤銷期在一年以内（包括一年）的各項費用(yòng)

l  成本調價單：對于個别配件出現成本價格異常的情況可(kě)以通過此功能(néng)進行調整達到賬面與實際一緻

l  會計憑證：會計憑證主要是用(yòng)來處理(lǐ)一些汽配汽修系統業務(wù)單據裏沒有(yǒu)提供的業務(wù)，這需要有(yǒu)一定的會計基礎知識，對業務(wù)單據已能(néng)完成的記賬功能(néng)，不建議使用(yòng)會計憑證。

l  收入查詢：對公(gōng)司購(gòu)銷存業務(wù)産(chǎn)生的收入的查詢功能(néng)，可(kě)以查詢每一類的，也可(kě)查詢某時間段的明細和原始單據。

l  費用(yòng)查詢：對公(gōng)司購(gòu)銷存業務(wù)産(chǎn)生的費用(yòng)支出的查詢功能(néng)，可(kě)以查詢每一類的，也可(kě)查

l  現金銀行查詢

對公(gōng)司購(gòu)銷存業務(wù)産(chǎn)生的資金變化（包括現金和銀行存款）的查詢功能(néng)，可(kě)以查詢每一類的，也可(kě)查詢某時間段的明細和原始單據。

l  損益表

l  資産(chǎn)負債表

資産(chǎn)負債表是反映企業在某一特定時期内（月末、委末、年末）财務(wù)狀況的會計報表。同時可(kě)以直接查詢明細和原始單據。

決策支持

老闆一張表

通過此處可(kě)以統計某段時間内整個企業的經營狀況，使公(gōng)司領導一目了然的縱觀全局，掌握公(gōng)司收入、支出、利潤等關鍵營業指标。