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目前随着國(guó)内居民(mín)的可(kě)支配收入越來越高,房屋和商(shāng)場在居民(mín)的生活中(zhōng)占據了極大的比例。随着房地産(chǎn)行業的發展,物(wù)業行業随之發展。物(wù)業行業的市場呈現多(duō)樣發展,如今,行業市場整合加劇,不少物(wù)業企業都紛紛合并成為(wèi)更加完整的大企業,但是想要占領更多(duō)市場份額還需要加強企業自身的管理(lǐ)以及知名(míng)度。
企業規模效應顯現,業務(wù)突飛猛進的同時,自身造血、更新(xīn)的能(néng)力也需要通過數字化工(gōng)具(jù)進行提升。
物(wù)業面臨的挑戰
業主資源信息不完整,物(wù)業工(gōng)作(zuò)得不到透明化體(tǐ)現,工(gōng)作(zuò)無法協同
物(wù)業管理(lǐ)事業群項目周期長(cháng)、過程複雜,一旦業務(wù)人員的工(gōng)作(zuò)出現欠缺或遺漏就會影響服務(wù)質(zhì)量,從而影響項目回款,管理(lǐ)層希望對項目售前跟進和售後回款進行全面管理(lǐ),提前發現并解決問題。物(wù)業管理(lǐ)事業群現有(yǒu)大量的曆史合作(zuò)存量客戶缺乏持續跟進和維護,造成後續項目的流失。
項目周期短、客戶群體(tǐ)廣,管理(lǐ)層希望建立一套從線(xiàn)索收集、分(fēn)配、跟進到形成商(shāng)機,并快速跟進的全流程管理(lǐ)模式。
銷售易CRM解決方案
客戶管理(lǐ)信息化
CRM系統可(kě)以收錄客戶信息,對于物(wù)業行業來說,可(kě)以詳細地記錄客戶所在位置、樓盤、喜好等信息。通過CRM的應用(yòng),物(wù)業企業各部門與各管理(lǐ)小(xiǎo)區(qū)之間實現了信息共享,互聯互通模式,徹底解決了各管理(lǐ)小(xiǎo)區(qū)地域分(fēn)散,信息難以集中(zhōng)處理(lǐ)的難題。高度統一的信息化管理(lǐ)平台,進一步提升企業管理(lǐ)水平。
銷售過程管理(lǐ)多(duō)樣化
任我行協同CRM幫助物(wù)業企業梳理(lǐ)出物(wù)業管理(lǐ)的銷售流程階段與階段任務(wù),通過多(duō)業務(wù)流程管理(lǐ)和銷售流程可(kě)視化管理(lǐ)等功能(néng),精(jīng)細掌握銷售行為(wèi),同時把銷售過程更優質(zhì)的實踐固化到系統中(zhōng),根據不同的銷售邏輯解決不同的銷售問題,幫助銷售管理(lǐ)者及時把握客戶及項目跟進過程和潛在問題,有(yǒu)效提高成單能(néng)力。
合同管理(lǐ)集中(zhōng)化
通過任我行協同CRM的合同管理(lǐ)功能(néng),将全國(guó)的簽單數據進行統一管理(lǐ),集團對各區(qū)域、各事業部的簽單及合同執行情況可(kě)以随時通過系統調取查看業務(wù)進度。
業績目标管理(lǐ)精(jīng)準化
項目型業務(wù)需要銷售團隊通力協作(zuò),甚至多(duō)區(qū)域共同配合完成。任我行協同CRM幫助企業計算個人業績和區(qū)域目标完成情況管控,通過系統拆分(fēn)出每筆(bǐ)合同的歸屬人和區(qū)域,進行業績拆分(fēn)和目标完成度統計。
存量客戶維護機制體(tǐ)系化
企業結合存量客戶的維護機制,在任我行協同CRM中(zhōng)通過客戶維護周期視圖,快速獲取客戶維護的關鍵信息,利用(yòng)提醒功能(néng),推動不同級别客戶(戰略客戶15天、重點客戶30天、一般客戶90天)的跟進。
“誠意鏈接+滿意服務(wù)”是物(wù)業企業的核心價值觀,在未來,任我行協同CRM仍然會在數字化能(néng)力提升的道路上幫助物(wù)業管理(lǐ)企業不斷探索,從而實現“促進物(wù)業管理(lǐ)的良性發展和社區(qū)生活方式的蝶變式進化”的願景。
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